Las Redes Sociales: El Nuevo Horizonte de Ventas Directas para la Restauración en España

En un evento formativo reciente para el sector de la restauración, se destacó la ventana de oportunidad que se abre al utilizar las redes sociales como un canal de venta directa e interacción con los clientes en España. Las estadísticas revelan un terreno fértil: con 23 millones de usuarios activos entre 18 y 39 años, y un 90% de ellos interactuando con al menos tres marcas semanalmente en estas plataformas, las posibilidades de engagement son evidentes.

Se señala que la vasta mayoría de las marcas reconocen la importancia de una presencia activa en las redes, con un impresionante 96% manteniendo un perfil oficial en plataformas como Instagram. Además, se hace eco de la confianza creciente en las redes como espacios de compra, con un 30% de los usuarios ya realizando transacciones a través de estas.

No obstante, la transición del tráfico de redes sociales a canales de venta propios no está exenta de desafíos. Se enfatiza la necesidad de ofrecer una experiencia de compra simplificada que incentive a los clientes a preferir estos canales sobre opciones de terceros. La clave está en la simplicidad y en proporcionar un proceso de compra que sea tan intuitivo como atractivo.

Además, se discutió sobre la rentabilidad del canal de venta propio, especialmente en lo que respecta a los costes asociados con la logística y la gestión de las entregas. Se argumenta que las estrategias de fidelización efectivas son fundamentales para mantener a los clientes involucrados y asegurar su retorno.

Para ayudar a los restaurantes a aprovechar las redes sociales como un nuevo canal de venta y comunicación, se ha introducido una herramienta que simplifica este tráfico, ofreciendo un proceso de compra de tres clics e integración con sistemas de fidelización ya existentes.

Este sistema también promete tácticas para asegurar la rentabilidad, incluyendo la reducción de comisiones y la optimización de la entrega. Un rasgo distintivo es su capacidad para sincronizarse con las herramientas de marketing digital, lo que permite una segmentación precisa del público objetivo para las campañas publicitarias.

La próxima edición de este evento formativo promete seguir explorando y profundizando en estos temas, por lo que es un momento oportuno para estar al tanto de las tendencias y herramientas que pueden transformar las redes sociales en aliados poderosos para el crecimiento en el mundo de la hospitalidad.